Responder e-mails de clientes

Um bot lê os novos e-mails de clientes, organiza e escreve uma resposta para cada um no seu tom.

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Como o bot faz

  1. Você explica a tarefa: “Responda os novos e-mails de clientes no nosso tom e me passe todo pedido de reembolso.”
  2. Ele confere a sua caixa de entrada no agendamento que você define, no seu app de e-mail ou no site dele.
  3. Ele classifica cada e-mail (uma dúvida, um pedido, uma reclamação, um reembolso) e escreve uma resposta no seu tom.
  4. Você lê os rascunhos e aprova. Ele envia e avisa o que ainda está em aberto.

O que ele pergunta primeiro

  • Enviar uma resposta a um cliente: por padrão, cada uma espera o seu OK.
  • Uma regra que você pode dar a ele: “Nunca prometa uma data de entrega ou um reembolso que não esteja por escrito.”

Exclusões, mensagens externas e mesclagens esperam por você, a menos que você tenha desativado essa aprovação para aquele bot ou dado a ele uma regra permanente para essa ação em uma aprovação anterior. Pagar sempre fica com uma pessoa: nenhum plano, configuração ou opção muda isso.

Apps com que ele trabalha

  • Fastmail
  • Superhuman Mail
  • Gorgias
  • Help Scout
  • Pylon
  • Qualquer site

Os apps do catálogo se conectam com o seu próprio login. Outras ferramentas ele usa pelo site delas, com o login feito por você na tela dele.

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Perguntas

Funciona com o meu e-mail?

Sim. Se o seu app de e-mail está no catálogo, você conecta com o login dele. Se não, o bot abre o seu webmail no próprio computador, com o login feito por você na tela dele.

Respostas de rotina podem sair sozinhas?

Só se você permitir. Você pode desativar essa aprovação para este bot ou clicar em “Aprovar e sempre permitir” em uma resposta, para que a mesma ação não espere mais. Até lá, cada resposta espera por você.

Preciso saber de tecnologia?

Não. Você descreve a tarefa em uma frase, conecta um app ou faz o login do bot na tela dele, e ele começa. Não há nada para instalar.

Delegue sua primeira tarefa hoje

Descreva a tarefa em uma frase. A ZeeDo transforma isso em um bot com nome, agendamento e as regras que você definir.

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