ボットの進め方
- 仕事を伝えます：「新しい顧客メールにうちの口調で返信して。返金の依頼はすべて私に回して」
- 決めたスケジュールで、メールアプリやそのウェブサイトの受信箱を確認します。
- メールを1通ずつ分類し（質問、注文、苦情、返金）、御社の口調で返信を下書きします。
- 下書きを読んで承認します。ボットが送信し、まだ対応中のものをお知らせします。
事前に確認すること
- 顧客への返信の送信：初期設定では、1通ずつ承認を待ちます。
- ボットに伝えられるルールの例： 「書面にない納期や返金は絶対に約束しないで」
削除、外部へのメッセージ、マージは承認を待ちます。ただし、そのボットでこの承認をオフにした場合や、以前の承認でその操作の許可ルールをそのボットに与えた場合は除きます。支払いは常に人が行います。どのプラン、設定、切り替えでもこれは変わりません。
使うアプリ
- Fastmail
- Superhuman Mail
- Gorgias
- Help Scout
- Pylon
- あらゆるウェブサイト
カタログにあるアプリは、ご自身のアカウントでログインして接続できます。それ以外のツールはウェブサイトから使い、ログインはボットの画面でお客様が行います。
連携アプリをすべて見るよくある質問
使っているメールで使えますか？
はい。カタログにあるメールアプリなら、そのアプリのログインで接続できます。ない場合は、ボットが自分のコンピューターでウェブメールを開きます。ログインはボットの画面でお客様が行います。
決まった返信は自動で送れますか？
許可した場合だけです。このボットの承認をオフにするか、返信で「承認して今後も許可」を押すと、同じ操作は承認を待たなくなります。それまでは、どの返信も承認を待ちます。
技術的な知識は必要ですか？
必要ありません。仕事をひとことで説明し、アプリを接続するか、ボットの画面でログインすれば、すぐに始まります。インストールするものはありません。
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仕事をひとことで説明してください。ZeeDo が、名前とスケジュール、ご自身で決めたルールを持つボットに仕立てます。
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